Skip to content

Bestelinformatie

Op deze webpagina vindt u alle informatie over het bestellen van een boek (of een ander product) bij Visual Steps. Het is aan te raden deze informatie te lezen alvorens over te gaan tot een aankoop. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bestellen en het winkelwagentje

Alle producten kunt u op de website van Visual Steps bestellen. Dat gaat als volgt:

  • Klik bij een product op deze knop: Bestel. Het geselecteerde product wordt in uw winkelwagentje gelegd.
  • U ziet het winkelwagentje. Als u nog andere boeken wilt bestellen, klikt u op: Verder winkelen. Tijdens het verder winkelen kunt u altijd teruggaan naar het winkelwagentje door te klikken op Uw winkelwagen.
    Bent u klaar met bestellen, dan klikt u op Naar betalen.

De bestelling gaat verder in vier stappen:

Stap 1 - Inloggen of doorgaan als gast

U heeft de keuze tussen inloggen of doorgaan als gast.

Inloggen
Bij inloggen registreert u zich eenmalig via de registratiepagina. U vult dan uw gegevens in en kiest daarbij zelf een wachtwoord. Dat wachtwoord heeft u nodig als u een andere keer nogmaals een bestelling wilt plaatsen. Het wachtwoord is een veiligheidsmaatregel die voorkomt dat andere mensen onder uw naam producten kunnen bestellen. Na registreren ontvangt u een bevestigingse-mail met het e-mailadres en het wachtwoord dat u heeft ingevuld.

Wachtwoord vergeten
Heeft u zich al eerder geregisteerd, maar bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u uw wachtwoord opnieuw laten opsturen. In het inlogscherm ziet u de mogelijkheid om uw wachtwoord op te vragen. U ontvangt dan een e-mail met een link naar een webpagina waar u het wachtwoord kunt wijzigen.

Doorgaan als gast
Bij doorgaan als gast registreert u zich niet. U vult dan tijdens het bestelproces uw gegevens in (naam, adresgegevens en e-mailadres) en uw gegevens worden dan slechts eenmalig gebruikt voor het afhandelen van de bestelling. Uw gegevens worden dan niet opgeslagen.

Stap 2 - Besteloverzicht

Vervolgens ziet u het besteloverzicht. Controleer hierin uw bestelling en gegevens.
Desgewenst kunt u het aantal exemplaren dat u wilt bestellen nog wijzigen door het nummer naast het boek te wijzigen. Let op: klik vervolgens altijd op verversen verversen want anders wordt het aantal niet opgeslagen. Via de knop verwijderen verwijderen kunt u eventueel artikelen verwijderen.
Als u uw gegevens nog wilt wijzigen, klikt u op Uw gegevens wijzigen.

Stap 3 - Uw bestelling plaatsen

U ziet nogmaals uw bestelling en uw gegevens. Controleer deze nogmaals. Kloppen er gegevens niet, klik dan op de terugknop in uw browser terugknop in uw browser om terug te gaan naar de vorige stap en wijzig de gegevens.
Is de bestelling in orde, klik dan een vinkje bij Ik ga akkoord en klik op Ga verder met betalen.

Stap 4 - Afrekenen

U ziet nogmaals uw bestelling en gegevens. Klik op Betaling starten met iDeal om de betaling te doen. Betalen geschiedt via iDeal: Betalen met iDeal. U kiest uw bank en vervolgt de bestelling op de webpagina van uw bank.

Bestelling afronden

Nadat u de bestelling heeft betaald, keert u terug naar de website van Visual Steps. U ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging van de order. Het kan enige tijd duren voordat u de bevestiging ontvangt. Het is ook mogelijk dat de bevestigingse-mail in de map Ongewenste e-mail of Spam van uw e-mailprogramma terechtkomt. Advies is daar ook altijd even te kijken.

Problemen bij het bestellen
Soms kan het gebeuren dat er iets mis gaat met de verbinding. In dat geval kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Omdat de eerste bestelling werd onderbroken, kunt u ervan uitgaan dat deze is komen te vervallen. U kunt zien of de bestelling afgerond was door te controleren of u een bevestigingse-mail heeft ontvangen van Visual Steps. Heeft u geen e-mail ontvangen, dan is de bestelling niet afgerond en is deze dus vervallen. Mocht u daar desondanks toch niet gerust op zijn, dan kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van Visual Steps B.V.: info@visualsteps.nl.

Prijzen
De prijzen op de website zijn vermeld in euro's, inclusief BTW. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud.

Verzendkosten
Bij een bestelling voor € 20,00 of meer wordt uw bestelling gratis verzonden. Anders betaalt u een vast bedrag van € 2,45 als bijdrage aan de verzendkosten.

Levertijd en verzending
Producten die besteld worden via deze bestelservice worden binnen vijf werkdagen afgeleverd. Wij zijn hierbij afhankelijk van de postbezorging.

Snel bestellen via de website
Als u al weet welk(e) product(en) u wilt bestellen, kunt u de producten kiezen via het fondslijst-pagina. U ziet dan een lijst met al onze producten. Klikt u op de knop Bestel, dan wordt het product in het winkelwagentje geplaatst. In het volgende scherm kunt u eventueel het aantal exemplaren veranderen, verdergaan met winkelen, of naar het afrekenscherm gaan.

Afmelden
Wilt u afmelden als klant van Visual Steps, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bestellen via de boekhandel
U kunt Visual Steps boeken kopen bij iedere boekhandel in Nederland. U kunt een van deze winkels bij u in de buurt bellen om te informeren of zij het gewenste boek op voorraad hebben. Zo niet, dan zullen ze dit (zonder extra kosten) voor u bestellen. Noteer daarvoor de titel en het ISBN van het gewenste boek.

Bestellen voor bedrijven, opleidingen en instellingen
Bedrijven, opleidingen en instellingen kunnen bestellingen per e-mail aan ons doorgeven. Vermeld de titel(s), het aantal exemplaren, het factuuradres en het afleveradres en de gegevens van de contactpersoon. Stuur uw bestelling vervolgens naar bestellingen@visualsteps.nl

Bestellen buiten Nederland
Bestellen vanuit een land buiten Nederland is op dit moment niet mogelijk!
Woont u in België, schaf uw boeken dan aan bij Standaardboekhandels of de FNAC. Ook kunt u de boeken via internet bij onder andere www.bol.com en www.bruna.nl bestellen.

Tijdelijk niet leverbaar
Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is, bijvoorbeeld omdat het in herdruk is. U kunt het boek dan niet bestellen. Het beste advies dat we u kunnen geven is om regelmatig onze webwinkel te bezoeken om te zien of het product weer leverbaar is. U kunt ook een e-mail sturen naar info@visualsteps.nl met uw vraag.

Privacy
Visual Steps respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Visualsteps.nl verkoopt uw persoonlijke gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Leveringsvoorwaarden
In principe heeft u de bestelling binnen vijf werkdagen in huis, ervan uitgaande dat de artikelen leverbaar zijn. Visual Steps B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging.

Retourneren
In geval van beschadiging heeft u het recht om te reclameren. Als een product defect blijkt, wordt meestal een nieuw artikel geleverd, of indien dit niet mogelijk is vindt stornering (terugstorting) plaats van het aankoopbedrag. Daarnaast heeft u recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van het bestelde product. Vanaf het moment van annulering moet de aankoop binnen twee weken worden teruggestuurd. Visual Steps betaalt het bedrag vervolgens binnen veertien dagen na het bericht van de annulering terug.
Indien het volledige pakket boeken wordt geretourneerd, worden ook de verzendkosten teruggestort.

Fouten
Visual Steps B.V. is niet verantwoordelijk voor druk- en zetfouten op de site, in nieuwsbrieven of in andere communicatie-uitingen. Aan onjuiste prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Algemene voorwaarden van de Visual Steps webwinkel
Lees de volledige tekst (PDF-bestand) van de algemene voorwaarden »

Contact met Visual Steps (klantenservice)
Heeft u vragen of opmerkingen, neem dan contact op met de klantenservice van Visual Steps. Het e-mailadres is info@visualsteps.nl.

De Visual Steps-boeken

Direct aan de slag / Stap-voor-stapinstructies / Begrijpelijke inhoud